¿CUÁL ES EL HORARIO DE APERTURA DE LA EXPERIENCIA?

El horario de apertura se puede consultar AQUÍ.

¿DÓNDE SE UBICA LA EXPERIENCIA?

La experiencia se encuentra en Lakewood Center, 4661 Silva St, Lakewood, CA 90712.

¿QUÉ PUEDO ESPERAR?

La Experiencia FRIENDS™ más inmersiva de la historia. Hay recreaciones de sets, atrezzo y vestuario de la serie, ¡e incluso el icónico sofá naranja! Oh. Por. ¡Dios! Por no mencionar un montón de oportunidades para hacer fotos dignas de Instagram y productos de edición limitada. ¿PODRÍAMOS emocionarnos más?

¿ACEPTÁIS PAGOS EN EFECTIVO?

No aceptamos efectivo. Se aceptan todas las formas de pago que no sean efectivo.

¿DÓNDE PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN?

Introduce tu pregunta en el formulario AQUÍ ¡y estaremos ahí para ti!

¿DÓNDE COMPRO LOS BOLETOS?

Los boletos están disponibles AQUÍ. También habrá una cantidad limitada de boletos de reserva a la venta en el lugar.

¿CUÁNTO CUESTAN LOS BOLETOS?

Los Boletos Estándar cuestan a partir de 30,00 USD más impuestos y tasas. El precio puede fluctuar en las fechas y horas de mayor demanda.

¿OFRECEN DESCUENTOS PARA NIÑOS, ESTUDIANTES, MILITARES O PERSONAS MAYORES?

¡Sí! Queremos que nuestros amigos de todas las edades visiten The FRIENDS™ Experience. Los boletos para niños de 4 a 10 años cuestan a partir de 30,00 USD cada uno, más impuestos y tasas. Los boletos para estudiantes (se requiere identificación de la escuela preparatoria o universidad), miembros de las fuerzas armadas y personas de la tercera edad (mayores de 55 años) cuestan a partir de 33,00 USD cada uno, más impuestos y tasas.

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR MI BOLETO? ¿SON TRANSFERIBLES LOS BOLETOS?

Los boletos no son reembolsables ni transferibles. El nombre que figura en el boleto debe coincidir con el de al menos un miembro de tu grupo, y se requiere un documento de identidad con fotografía para su verificación. No se aceptan identificaciones falsas, ¡nos referimos a ti, "Regina Falange"!

Si tú o alguien de tu grupo no se encuentra bien, los boletos pueden ajustarse a una nueva fecha y hora (según disponibilidad) si se cambian antes de la fecha y hora de los boletos. Rellena este FORMULARIO DE CONTACTO.

¿SE PUEDEN COMPRAR BOLETOS EN EL LUGAR?

Hay boletos limitados disponibles en el lugar. Los invitados con boleto de acceso programado tienen prioridad, por lo que recomendamos comprar los boletos por Internet con anticipación. Los boletos comprados en la puerta tendrán el mismo precio que los boletos en hora pico e incluirán una tarifa adicional. Los boletos para niños, estudiantes, militares y senior no se pueden comprar en el lugar.

Ven a primera hora de la mañana o a última hora de la tarde para tener más posibilidades de conseguir boletos anticipados.

¿TIENEN TARJETAS DE REGALO?

Sí, aquí tenemos tarjetas de regalo.

¿HAY ALGÚN REQUISITO DE EDAD PARA ASISTIR A ESTA EXPERIENCIA?

Todas las edades son bienvenidas. Los menores de 12 años deben ir acompañados de un adulto mayor de 18 años. Los niños de 3 años o menos no necesitan boleto si van acompañados de un padre o tutor.

¿QUÉ OCURRE SI COMPRÉ UN BOLETO PARA UNA FECHA U HORA EQUIVOCADAS?

Los boletos se pueden ajustar a una nueva fecha y hora (según disponibilidad) si se cambian antes de la fecha y hora del boleto. Rellena este formulario de contacto o visita la sección Ayuda de la aplicación Fever para obtener ayuda.

¿QUÉ MEDIDAS SANITARIAS Y DE SEGURIDAD DEBO ESPERAR CUANDO VISITE THE FRIENDS™ EXPERIENCE?

La salud y la seguridad de nuestros Clientes y Miembros del Equipo es nuestra prioridad número uno. Nos dedicamos a mantener la experiencia no solo limpia, sino "¡tan limpio como Monica!. Para ver una lista completa de nuestros procedimientos de salud y seguridad, visita: friendstheexperience.com/Health-and-Safety

¿TIENE THE FRIENDS™ EXPERIENCE UN CÓDIGO DE CONDUCTA?

Proporcionar un entorno seguro y divertido a los invitados es nuestra prioridad número uno. Todos los invitados deben cumplir el Código de Conducta de la Experiencia que se indica a continuación.

• No se permiten blasfemias, lenguaje abusivo ni comportamiento indisciplinado.
• No se permiten objetos punzantes, armas ni contrabando ilegal en las instalaciones.
• Si llegas tarde o tienes que cambiar la fecha de tu boleto a otra hora o fecha, hay una fila de espera; si queda una vacante, permitiremos el acceso por orden de llegada. El acceso no está garantizado.
• Nos reservamos el derecho a inspeccionar todos los paquetes, bolsas, mochilas, bolsos, riñoneras o cualquier otro recipiente que se encuentre en el recinto.
• Está prohibido saltarse la fila. Los visitantes que se salten la fila no podrán acceder a la atracción ni a la tienda.
• Los visitantes deben llevar camisa, pantalones, calzado y cubrebocas.
• Los visitantes no deben entrar si tienen una temperatura superior a 100.4ºF.
• Está prohibido fumar y usar vape.
• No se permite comida ni bebida del exterior. Se admiten botellas de agua y botellas de agua reutilizables con un tapón que se pueda cerrar.
• Descargo de responsabilidad por objetos perdidos: The FRIENDS™ Experience no se hace responsable de los objetos perdidos o robados.

¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE LLEGAR A LA EXPERIENCIA?

Estas líneas de autobús paran cerca del centro comercial Lakewood Center 111, 112, 191, 265, 266, 93. Las estaciones más cercanas a Lakewood Center Mall son:

• Candlewood & Lakewood SE está a 319 metros, 5 min a pie.
• Candlewood / Lakewood está a 319 metros, 5 min a pie.
• Lakewood / Candlewood está a 367 metros, 5 min a pie.
• Lakewood y Candlewood SW está a 381 metros, 5 min a pie.

Planifica tu ruta por las zonas de Lakewood, Long Beach y Los Ángeles utilizando el Planificador de Viajes Metro. Haz clic aquí para acceder al Planificador de Viajes Metro.

¿HAY ESTACIONAMIENTO?

Hay estacionamiento gratuito hasta 2 horas en Lakewood Center. Consulta aquí la disponibilidad buscando en Lakewood Center.

¿ES ACCESIBLE THE FRIENDS™ EXPERIENCE CONFORME A LA LEY SOBRE ESTADOUNIDENSES CON DISCAPACIDAD?

Nos enorgullece ser totalmente accesibles para personas con distintas discapacidades y neurodiversidades, y nos esforzamos para que todos se sientan bienvenidos y cómodos.
Si quieres avisarnos de que vas a venir o si necesitas ayuda adicional, envía un correo electrónico a info@friendstheexperience.com o díselo a cualquiera de los amables miembros de nuestro equipo durante tu visita.

¿PUEDO COMPRAR MERCANCIA EN THE FRIENDS™ EXPERIENCE?

¡Por supuesto! The FRIENDS™ Experience Store estará abierta al público y a los visitantes con boleto siempre que The FRIENDS™ Experience esté abierta.

Habrá camisetas, bolsas, peluches como Hugsy, el pingüino amigo de Joey, y mucho más. ¡Compra una Bolsa para tu langosta!

¿HAY UNA TIENDA ONLINE?

¡Sí! Ve a Store.FriendsTheExperience.com para ver una selección de mercancía oficial. Pero ten en cuenta que algunos artículos solo están disponibles en The FRIENDS™ Experience Store.

¿ACEPTAN DEVOLUCIONES/CAMBIOS?

Sí, aceptamos devoluciones en los 30 días siguientes a la compra. Si tienes alguna pregunta sobre tu compra, envía un correo electrónico a customerservice@friendstheexperience.com.

¿EL ESPACIO ESTÁ DISPONIBLE PARA GRUPOS?

Para grupos de 10 personas o menos, ofrecemos visitas guiadas para grupos. Encontrarás toda la información sobre estas visitas AQUÍ. Para grupos de 10 o más personas o para obtener información adicional, envía un correo electrónico a info@friendstheexperience.com y un miembro de nuestro equipo de atención al visitante se pondrá en contacto contigo en unos 3 días laborables.

¿EL ESPACIO ESTÁ DISPONIBLE PARA EVENTOS EMPRESARIALES?

¿Planeas tu próximo evento? ¡The FRIENDS™ Experience está disponible para la compra de espacios privados! ¡Es el lugar perfecto para una fiesta, reunión o salida en equipo única e inolvidable! Para más información, envía un correo electrónico a info@friendstheexperience.com.